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国家旅游局发布警示 消费者需警惕港澳地区旅游券陷阱

来源:ag视讯技巧吧贸易服务网发布时间:2018-10-08

  据中国报告大厅了解:随着年底购物季的到来,港澳地区又将迎来全年的出游高峰,不过,记者了解到,零负团费在近期又有所“抬头”。  11月25日,国家旅游局发布服务警示,称目前市场上存在大量的冒充旅行社名义制作的旅游券,消费者要警惕前往港澳地区的旅游券陷阱。  事件回放赠送旅游券强迫购物3000元  国家旅游局旅游“警示”中提到,王先生是某保险公司的客户,临近岁末,该保险公司为回馈老顾客,赠送王先生一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券上赫然写着,“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费),全程再无任何费用。”  到达深圳后,王先生隐约感觉自己上当了,但已到深圳,只好硬着头皮跟着走。最终在导游的威胁下,被强迫购买了3000元以上的商品。  行程结束后,王先生向旅游质监执法机构投诉,经调查,该旅游券的发行方根本不具备旅游经营资质,其无偿向保险公司提供旅游券,保险公司以此为噱头作为礼品赠送给消费者,是一起无资质经营且严重扰乱市场秩序的违法行为。  记者追访旅游券网购火爆58元产品数千人买  记者了解到,除了通过保险公司赠送这一渠道,目前旅游券在团购网站也分外火爆。记者登录团800查询了解到,目前各大团购网站提供港澳游团购的共有16款商品,其中有15款商品是价格在400元以下的港澳3晚4天或4晚5天的旅游券,最低可达“58元双人游”。  记者看到,虽然在团购的大标题里都标注的是“深圳国旅”、“中国国旅(深圳)”等企业,但是团购券中并没有详细的企业单位地址和电话,有的只提供了QQ号。  不过,团购分外火爆,标价为58元双人游的产品团购人数已经突破5000人,标价399元的港澳5天单人游的团购人数已经达到9614人。  国家旅游局相关负责人表示,目前市场上存在大量的冒充旅行社名义制作的旅游券,主要涉及港澳、云南、海南等几大地区,均系违法经营旅游业务。  记者了解到,目前消费者主要通过购买保险、车、珠宝、家电等商品时销售人员赠送,以及通过网络低价自行购买得到旅游券。  业内揭秘基本上和黑一日游同样的操作模式  “旅游券是近三四年才出现的,基本上和街边散发小广告的黑一日游是一个道理。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,街边一日游小广告上也是印着中青旅、国旅总社的字样,但是背后是连旅游经营资质都没有的“小作坊”。  旅游券基本上是做的外地旅游产品,为了得到客源,经常会和大卖场、保险公司、团购网站合作,“这些企业手上有大把的客源,他们将客源带给旅行社,旅行社则按人头分给公司回扣。”该负责人表示,基本上每个人返回10—50元不等。  剩下的事情,不用说就可以想象。消费者参加了这样的“零负团”,带团的导游自然要把团费通过购物的手段挣回来,如果消费者不愿意,就只能强制购物。  “虽然《旅游法》正式实施,但是对于这样的零负团还是无法打上板子。”该负责人表示,《旅游法》实施,是对旅行社的约束,那些连“注册”都没有注册的“黑旅行社”不在《旅游法》的“监管”范围内,即使“打板子”也打不到黑旅行社身上。  国家旅游局提醒  1、《旅游法》规定,设立旅行社,应当取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记。同时规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。  2、天下没有免费的旅游券。所谓的“赠送”、“免费”,都是以付出更多的金钱和精力为代价的,甚至还会带来身心伤害,请广大旅游者务必谨慎选择。如需执券旅游,请向当地旅游部门核实旅游券发行方的资质,切勿盲目出行。  3、旅游者购买旅游产品,应当与旅游经营者订立旅游合同,明确双方的权利义务。如旅游经营者强迫旅游者签订购物协议或有强制交易行为时,旅游者应当机立断予以拒绝。

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